(주)에이펙스플 (APEXPLE Co. Ltd.)

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Contact Center Application
완벽한 상담 업무 파악 및 요건 정의를 통해 컨택센터 업무에 특화된 어플리케이션을 제공하여,

상담 업무 효율성을 극대화 합니다.

상담사가 장시간 사용하는 상담 어플리케이션은 상담 업무 효율 증대를 통해

서비스 퀄리티 향상과 최대한의 고객경험을 제공할 수 있는 강력한 툴 입니다.

에이펙스플은 고객과의 적극적인 소통을 통해 업무를 분석하고

최적의 상담 어플리케이션 설계/개발을 진행합니다.

분석 및 설계

실제 상담 업무에 대한 정확한 이해를

바탕으로 고객 니즈를 분석하여

명확한 설계 진행

개발

수정 또는 추가 개발이 용이한

유연한 구조로 사용자 입장에서 생각하여

완성도 높은 결과물 도출

기능개선

개발 이후 고객 니즈에 적합한

최상의 어플리케이션인지 다시 한 번 분석하여

추가 기능 개선 진행

상담 어플리케이션

고객사별 상담 업무 프로세스 및 특성을 파악한 후 고객 니즈에 맞춰 설계 및 요건 정의, 맞춤 개발의 과정을 통해 상담사의 편의성을 높이는 Web 기반의 상담 어플리케이션을 제공합니다.

모바일 스마트 상담 어플리케이션

태블릿과 같은 모바일 상담 환경을 지원할 수 있는 상담 어플리케이션을 통해 상담 업무의 공간적 제약을 탈피하고, 상담사 및 고객에게 더 나은 상담 환경 제공이 가능합니다.

솔루션 개발 중

TBD

솔루션 개발 중

TBD

고객과 상담사, 관리자를 모두 생각한

상담 어플리케이션

고객의 니즈를 얼마나 빠르고 정확하게 파악할 수 있는지는 상담 만족도를 높이는데

중요한 역할을 합니다. 에이펙스플이 제공하는 상담 어플리케이션은

고객이 무엇을 원하는지 쉽고 빠르게 파악할 수 있도록 상담사를 서포트하며,

컨택센터 관리자가 센터를 운영하는데 필요한 정보들도 함께 제공하여

효율적인 센터 운영을 돕습니다.

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(주)에이펙스플 ｜ Apexple Co., Ltd.사업자번호 : 895-86-02017
대표번호 : +82 2 6380 9400 ｜ 대표메일 : external@apexple.com
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(2F, 27, Seosomun-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea)

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